RETURN POLICY

Penukaran Barang

Penukaran/pengembalian barang hanya dapat dilakukan jika barang yang anda terima ada dalam kondisi berikut:

  • Ukuran tidak sesuai (Sebelumnya mohon pastikan Supplier yang anda pilih melayani penukaran ukuran)

Perlu diperhatikan bahwa kami tidak melayani pengembalian/penukaran diluar kondisi yang disebutkan diatas. Mohon perhatikan dengan seksama deskripsi ukuran, detail barang, dan kebijakan penukaran barang dari Supplier yang anda pesan.

Pastikan barang dikembalikan dalam kondisi baik dan terbungkus seperti saat diterima pertama kali. Biaya pengembalian barang karena ukuran tidak sesuai ditanggung oleh pelanggan.

Salah Kirim Barang/Cacat/Rusak

Jika anda menerima barang yang tidak sesuai pesanan/cacat/rusak segera hubungi kami melalui fitur komplain yang ada di halaman order anda dan Customer Service kami akan membantu anda.

Biaya pengembalian barang karena cacat/rusak akan kami kembalikan ke saldo Maskoolin Credit anda.

Refunds

Maskoolin menawarkan full refund jika barang diterima dalam kondisi cacat/rusak dan pihak Supplier tidak dapat menyediakan barang pengganti. Silahkan menggunakan fitur komplain yang ada di halaman order anda untuk menghubungi Customer Service kami. Kami akan mengirimkan intruksi pengembalian barang dan detil proses refund. Pastikan barang dikembalikan dalam kondisi baik dan terbungkus seperti saat diterima pertama kali. Biaya pengembalian barang dalam kondisi cacat/rusak akan kami kembalikan bersama dengan refund pembelian barang ke saldo Maskoolin Credit anda.